Een training voor medewerkers die signalen van agressie eerder willen leren herkennen en er adequaat op willen reageren. Er wordt stilgestaan bij de risico’s, effectieve en minder of niet effectieve reacties op ongewenst gedrag. Hieruit zal niet alleen het belang blijken van handelen in plaats van vermijden, maar ook het belang van vertrouwen in jezelf, collega’s en leidinggevenden.

”Het is zeker een aanrader om integraal, dus ook het management, te laten deelnemen aan deze training.“

Leerdoelen
Met onze training en kennisoverdracht richten wij ons op onderstaande doelen:

• Vergroten van verbale- en fysieke zekerheid (uitstraling)

• Het vergroten van het veiligheidsgevoel van de deelnemers

• Een betere houding met meer zelfvertrouwen

• Effectief inzetten van houding, alertheid en oogcontact

• Leren hoe het beste hulp te bieden

• Leren preventief en pro-actief gedrag te vertonen
  
  

Wat kunt u verwachten van deze training?

Door herkenbare voorbeelden wordt het eigen gedrag gespiegeld. Er ontstaat hierdoor een bewustwording van het eigen verbale- en non-verbale gedrag in het geval van een conflict. Persoonlijke feedback van de trainer draagt bij aan het effectief toepassen van de leerstof en er is ruimte voor casusbespreking, ervaringen en discussie.

Een kort stuk theorie geeft inzicht in verschillende soorten agressie en conflictsituaties. De aangeleerde theorie wordt al snel praktisch gemaakt.

De theorie en vaardigheden die aangereikt worden in het eerste onderdeel van deze training word nu regelmatig afgewisseld met fysieke vaardigheden. Men leert eigen houding en uitstraling effectiever in te zetten, wat proactief handelen beter mogelijk maakt. Door het veelvuldig oefenen van de vaardigheden in praktijksimulaties worden stressgevoelens gereduceerd en het persoonlijke veiligheidsgevoel vergroot.